Artykuły

Czy znasz książkę pod tytułem: „Fish! Chwyciło”?

Jest to bardzo znana pozycja, opowiadająca historię pewnego działu pewnej firmy, który był znienawidzony zarówno przez współpracowników, jak i klientów ze względu na postawę jego pracowników. Do tego działu przychodzi nowa kierowniczka, która ma przeprowadzić jego reorganizację. Szukając nowych pomysłów, trafia przypadkiem na targ rybny, gdzie ze zdziwieniem zauważa sklep pełen klientów, którzy wyglądają na zachwyconych.

Cóż może być wspaniałego w sklepie rybnym? Jego pracownicy, a raczej ich zachowanie — bo ludzie pracujący w tym sklepie postanowili świetnie się bawić sprzedawaniem ryb, co przyniosło im dużo klientów (pewnie również pieniędzy) a także dało poczucie, że robią w swoim życiu coś fajnego, pomimo, że jest to coś, co może się wydawać mało interesujące. I okazuje się, że nastawienie pracowników tego sklepu dało się przenieść do wspomnianego działu, który zmienił się na lepsze.