Artykuły
Każdego dnia rozmawiasz, przekonujesz, przekazujesz informacje czy wymieniasz się poglądami – czyli komunikujesz się z innymi ludźmi.
I bardzo często zdarza się – że pomimo najszczerszych chęci i wielu użytych słów i argumentów – druga osoba Cię nie rozumie. Albo inaczej interpretuje to, co zostało powiedziane.
Dlaczego tak się dzieje?
Często mamy wrażenie, że to dlatego, że nasz przekaz był niezrozumiały, albo, że ktoś po prostu nie słuchał uważnie, jednak najczęściej wynika to z dwóch podstawowych błędów w komunikacji.
Po pierwsze: rozmawiając z kimś zakładamy, że wiemy dokładnie o czym mówi druga osoba – że znamy znaczenie każdego słowa. Czy aby na pewno???
Zastanówmy się nad takim prostym słowem jak „samochód”. Niby wiadomo – środek komunikacji, ma cztery koła, kierownicę, silnik… ale ile jest marek i modeli? I istnieje wielka różnica w podróży maluchem, który już jest pełnoletni i nowoczesnym suwem ze wszelkimi możliwymi udogodnieniami!
A kiedy przejdziemy do bardziej abstrakcyjnych pojęć – takich jak „praca”, „związek”, „rodzina” – to każdy z nas na pewno inaczej zdefiniowałby każde z nich!
Pomyśl tylko: ile jest obecnie sposobów pracy – od etatu, do wolnych strzelców, od korporacji, do samozatrudnienia, a nawet praca na tym samym stanowisku – na przykład sprzedawcy może wyglądać w praktyce zupełnie inaczej w różnych firmach i dla poszczególnych osób!
Drugim najczęstszym błędem w komunikacji – jest założenie, że druga osoba rozumie wszystko, co Ty do niej mówisz! A jeżeli czegoś nie powiesz, to i tak powinna wiedzieć, bo się znacie, rozumiecie, macie wspólne doświadczenia, bo to jest oczywiste…
Jeżeli już wiesz, że słowa mają dla każdego z nas różne znaczenia, to przestaje być tak oczywiste to, o czym Ty mówisz.
Twoje słowa mogą być odbierane przez kogoś zupełnie inaczej, niż chcesz!
I nie jest ważne jak długo się znacie, jak dobrze się rozumiecie, jak wiele macie wspólnych doświadczeń i jak bardzo oczywiste jest to, o czym mówisz…
Co jeszcze jest ważnego w skutecznej komunikacji dowiesz się TUTAJ !
